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物件オーナー様からのよくあるご質問(FAQ)

Q. 入居者からの小さな要望に対してどう対応するのが良いでしょうか?

A.

入居者からの小さな要望に対して、オーナー様としては以下の対応が効果的です。

まず、管理会社が要望を受け取った際に、オーナー様にも報告するよう依頼します。
オーナー様が状況を把握することで、必要な支援やアドバイスを提供できます。

次に、管理会社からの報告を受けて、対応策の検討に協力します。例えば、設備の修理が必要な場合、信頼できる業者の紹介や迅速な対応のための助言を行います。これにより、迅速かつ適切な対応が可能となります。

また、対応が難しい要望については、オーナー様としての立場から入居者に直接説明することも考慮します。管理会社と連携し、入居者に誠実な対応を示すことで、信頼を築くことができます。

さらに、定期的に管理会社からの進捗報告を受け、対応状況を把握します。オーナー様としての意見や提案を管理会社に伝えることで、より適切な対応が進みます。

最後に、要望への対応が完了した際には、入居者の満足度を確認するためのフィードバックを管理会社に依頼します。入居者の意見を参考に、今後の改善に役立てます。

これらの手順を踏むことで、入居者の小さな要望にも迅速かつ的確に対応し、物件の価値を維持することができます。

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